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2006年12月18日

小田急のタバコ自販機へのクレーム結果

一応、広報担当からクレームへの返事はいただきました。
特に転載禁止とも書いてなかったので貼っておきますが、小田急から文句きたら消します。

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拝復 時下ますますご清栄のこととお喜び申しあげます。
当社業務につきましては、平素格別のご高配を賜り厚くお礼申しあげます。
また、このたびは駅構内での煙草の販売ならびに特急車両の全面禁煙化などに関し
まして貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
さて、当社では、2003年5月から当社線全駅の喫煙コーナーを廃止、全面禁煙
化とさせていただきましたが、煙草の販売につきましては、出勤後、会社で吸
う、帰宅後、自宅で吸うなど、駅構内売店や自動販売機で煙草の購入を望むお客さ
まも依然として多くいらっしゃることから販売は継続させていただいております。
しかしながら、当社といたしましても、未成年の喫煙に対する影響に関しましては
十分認識いたしておりますので、isop様からいただきましたご意見につきましては
関係部署へ伝えさせていただき、今後の社会情勢を鑑みながら対応してまいりたい
と存じます。
なお、特急車内の全面禁煙につきましては、ご利用のお客様から、喫煙車両のあり
方について賛否様々なご意見が寄せられております。しかしながら、社会における
禁煙志向の高まりや受動喫煙などの問題もあることから、当社といたしましても特
急車両の全席禁煙化なども含めて、前向きに検討を進めているところでございます
ので、事情ご賢察のうえ、何卒、ご了承賜りますようお願い申しあげますととも
に、引き続きお気づきの点がございましたら、何事によらずご教示賜りますようお
願い申しあげます。

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おかしいなぁ。
クレームしたのは以下のとおりのはずなのに、

・タバコの自販機撤去&売店での販売自粛
・駅構内での喫煙禁止の徹底
・ロマンスカーの禁煙化&消臭

駅構内での禁煙の徹底

に対する返信がごっそり抜けてる。
まぁ、一応前向きに対応してくれている(とポジティブに解釈しておきますが)ようなので、しばらく様子は見てみます。
駅構内の禁煙徹底については再度クレーム入れてみます。

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» 禁煙 禁断症状について [禁煙 禁断症状]
田辺と申します。禁煙 禁断症状について色々と書いております。私の知識が皆様の役に立ちましたら、とても嬉しいです。 [続きを読む]

受信: 2006年12月20日 00:04

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