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IKEAの家具破損
昨日届いた家具、破損していました…
片方は輸送事故、もう一つは製造時のもののようで…
とりあえずカスタマーセンターに電話して、交換してくれることになりました。
最初は窓口で交換させようとしてきたけど、天板はとても運べる大きさでも重さでもないから宅配してもらうことに。
破損した部品だけを交換してくれるから、途中まで組み立てておけます。
かなり重たいから全部交換じゃないのは助かります。
さて、いつ部品を持ってきてくれるんだろう…
翌日の朝にカスタマーセンターから電話がありました。
2日後に交換部品を送ってくれるそうです。
ついでに、もう1つのタンスの一番上の引き出しがちょっと引き出しづらいのでそれも部品を交換してもらうことにしました。
でも、2つ買ってて両方ともおかしいんだよね・・・
完全に設計ミスな気がしないでもないけど。
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コメント
こんにちは。たまたまサイトを拝見させていただいた者です。自分も、ちょっと前にビリーという本棚を購入したのですが、組み立てたら側面が反り返っていて、同じように配送で対応してもらいました。１～２週間と結構時間かかりましたよ。それで、届いた新しい側面部分も、加工不良で結局全部返品になりました。ＩＫＥＡで、買い物するのは大変ですね。
投稿： Ｋ | 2008年11月 6日 16:09
Ｋさん、コメントありがとうございます。
再配送に1〜2週間もかかるんですか？
それは困りますね…
でもあの安さであのクオリティは素晴らしいと思うので、気長に待ってみます。
電話の対応とかは問題ないけど、やはり配送だけは問題ですね…
投稿： isop | 2008年11月 6日 19:57